Tijdens de Workshop NLP en Coaching bespreken we een aantal vragen die elke workshop terugkomen en die blijkbaar leven onder de deelnemende coaches. Daarom heb ik besloten om van een aantal vragen tips te maken die je helpen om meer uit je coachingsessies te halen.
Veel managers binnen bedrijven zijn heel vaardig in het blussen van brandjes, veel vaardiger dan in het voorkomen ervan. Managen is een vak dat je kunt leren. Doe je dat niet, dan is de kans groot dat je blijft hangen in de functie van waaruit je tot manager bent doorgestroomd. Deze managers blijven “in de operatie”hangen en hun activiteiten zijn voor het grootste gedeelte van de tijd precies dezelfde als in hun vorige functie. Je kunt ze dan ook beter “meewerkend voorman” noemen dan manager.
Eén van de dingen die deze meewerkende voormannen graag voor hun medewerkers doen, is het beantwoorden van hun vragen. Dat houdt deze voormannen over het algemeen aardig bezig. Zo aardig zelfs, dat ze het druk krijgen. Héél druk. Want hoe meer vragen ze beantwoorden, hoe meer medewerkers met vragen komen. Waardoor er eigenlijk weinig tijd overblijft voor de echte managementtaken.
Toen één van die voormannen me zuchtend vroeg dat er toch een oplossing voor zijn drukte moest zijn, pakte ik lachend een A4-tje uit mijn tas en gaf die aan hem. Op het papier stond “Probleemoplossingsformulier” met daaronder een paar vragen. “Kopieer het”, zei ik, “sla er een paar gaatjes in en hang het buiten je kantoor. Zeg tegen je medewerkers dat je bereid bent alle vragen te beantwoorden, als ze eerst het formulier hebben ingevuld.”
Hij dacht dat het zo makkelijk niet kon zijn. Maar elke manager die ik het formulier heb gegeven en die het ook echt gebruikt, merkte dat bijna niemand meer aan hem een vraag stelde en in sommige gevallen was het zelfs tot nul gereduceerd, terwijl de medewerkers steeds onafhankelijker leken te worden. Hoe dat kan?
Het staat zelfs in de bijbel geschreven: geef iemand een vis en hij heeft voedsel voor een dag; leer iemand vissen en hij heeft voor de rest van zijn leven te eten. Als je continu de problemen van mensen oplost, leer je ze niet om zelf na te denken en zelf tot een oplossing voor hun problemen te komen. Dan blijft het bij het blussen van brandjes.
Hetzelfde geldt voor coaching. Als je steeds een probleem van een cliënt oplost, blijft hij terugkomen met problemen. Je creëert daarmee afhankelijkheid van jou als coach, in plaats van die onafhankelijkheid te geven waarmee je cliënt zijn problemen kan oplossen. Leer je cliënt dus wat hij of zij kan doen om zelf problemen op te lossen, in plaats van het probleem dat hij nu heeft voor hem op te lossen.
Misschien vraag je jezelf nu af wat voor vragen er op het formulier stonden? Denk simpel, denk makkelijk en je bent in staat om zelf zo’n formulier te maken.
Veel plezier met de volgende cliënt!
Auteur: Bjorn Vos
| < Vorige | Volgende > |
|---|
